Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour JOIA Paris. La présente politique vous explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le site boutique-joia.com (le « Site »), pourquoi nous les collectons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est la société JOIA Paris, SAS au capital de 1 000 euros, dont le siège social est situé 6 rue Adolphe Yvon, 75016 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 978 361 897.

Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact.joiaparis@gmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à votre expérience sur le Site :

  • Lors de la création de votre compte : nom, prénom, adresse e-mail.
  • Lors d'une commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de vos commandes et de vos retours.
  • Lors de vos échanges avec nous : le contenu de vos messages via le formulaire de contact ou par e-mail.
  • Lors de votre inscription à la newsletter : votre adresse e-mail et vos préférences de communication.
  • Lors de votre navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données issues des cookies (voir article 8).

Vos données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. JOIA Paris n'y a jamais accès et ne les conserve pas.

3. Finalités et bases légales

Exécution de votre commande (base légale : contrat)

  • traiter et livrer vos commandes ;
  • gérer vos retours, remboursements et réclamations ;
  • gérer votre compte client.

Votre consentement

  • vous adresser notre newsletter et nos offres ;
  • déposer des cookies de mesure d'audience et de publicité.

Notre intérêt légitime

  • vous adresser un e-mail de rappel si vous avez laissé des articles dans votre panier ;
  • améliorer le Site et notre service ;
  • prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

Nos obligations légales

  • conserver les factures et pièces comptables.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont destinées à l'équipe de JOIA Paris. Elles peuvent être transmises à nos prestataires, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus :

  • Shopify, notre hébergeur et plateforme de vente ;
  • nos prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal et Klarna ;
  • nos transporteurs : Mondial Relay et La Poste (Colissimo) ;
  • nos outils d'envoi d'e-mails, pour la newsletter et les e-mails liés à vos commandes.

Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus de protéger vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

6. Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernier contact avec nous.
  • Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter de votre dernière interaction, ou jusqu'à votre désinscription.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales.
  • Cookies : 13 mois maximum.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données ;
  • droit de rectification si elles sont inexactes ;
  • droit à l'effacement de vos données ;
  • droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact.joiaparis@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois maximum.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment grâce au lien présent dans chacun de nos e-mails.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site, comme le panier ou la connexion à votre compte, sont déposés sans consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé. Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires certifiés.

10. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du Site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.